Informations sur la livraison et les délais de livraison des produits DECOMEX
Quelque soit l'article que vous achetez sur notre site decomex.com, nous nous engageons à vous l'expédier dans les 48h.
Nous attachons le plus grand soin à l'emballage et l'envoi de vos articles commandés sur notre site Internet. La plupart de nos emballages portent le logo et l'adresse de notre site Internet www.decomex.com, c'est un gage de reconnaissance et de qualité.
Nos emballages sont écologiques et recyclables puisque nous récupérons des cartons localement et nous servons des emballages de nos fournisseurs pour le ré-acheminement de vos commandes.
Vous pouvez recevoir vos articles de 2 façons :
1) Si votre achat concerne un luminaire, un objet de décoration, un bougeoir mexicain... ou tout autre objet d'un poids inférieur à 30 kg, votre colis sera expédié par La Poste et son service Colissimo Suivi qui vous permettra de recevoir votre achat en 48 heures. La livraison en Colissimo 48 heures est la plus économique en France. De plus, ce mode de livraison donne la possibilité à l'acheteur en cas d'absence, de retirer son colis au bureau de poste le plus proche de son dominicile aux jours et heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours, muni de l'avis de passage que votre facteur aura laissé dans votre boite à lettres.
2) Si votre achat concerne un objet plus volumineux ou encombrant tel qu'un meuble, une grosse poterie, une cheminée poêle brasero barbecue... ou en règle général tout autre objet aux dimensions hors normes (chariot western pionniers, applique murale de 2 mètres de long...) ou qu'il pèse généralement plus de 30 kg, votre colis partira par transporteur routier indépendant, sanglé sur une palette.
Votre colis étant donc volumineux, le transporteur est tenu de vous téléphoner pour convenir avec vous d'un RDV pour la livraison.
Attention !!! Vous devez ouvrir et vérifier le contenu de votre colis devant le transporteur. Si vous constatez un choc ou que l'objet est cassé, vous devez le signaler sur le bon de livraison et si besoin refuser le colis. Ces mesures sont impératives afin de pouvoir nous retourner contre le transporteur si besoin était et ainsi nous faire rembourser rapidement par les assurances afin de vous livrer au plus vite un nouveau colis. Pour plus d'informations, se reporter aux conditions générales de vente du site. Dans tous les cas, DECOMEX s'engage à vous renvoyer au plus vite votre article ou un article similaire après votre accord.
Dans les deux cas, il peut arriver que le transporteur ou la poste n'arrivent pas a vous joindre ou vous laisse un "avis de passage". Comme nous recevons tous de plus en plus de publicités dans nos boites à lettres, nous vous demandons de bien vérifier votre boite. En fait, c'est logique, vous venez de passer commande d'un article sur DECOMEX.com et donc vous savez que l'article est en route pour votre domicile, il est donc possible qu'un avis de passage se soit glissé dans vos publicités que vous mettez parfois directement à la poubelle. Nous vous demandons de bien les vérifier avant de les jeter. N'hésitez pas à nous joindre si vous avez un doute ou si le délai de livraison vous semble trop long.
A ce propos, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer au plus vite. Notre système internet gère les stocks mais il peut arriver qu'il se trompe (ou que nous nous trompions) et que votre article soit momentanément indisponible, dans ce cas vous en serez informé au plus vite et nous conviendrons avec vous d'une solution intermédiaire (remplacement par un autre article, remboursement...).
Pour nos clients professionnels (exclusivement pour les cheminées poêles braseros barbecues), nous les livrons nous mêmes ou par transporteur routier sous couvert d'un minimum de commande. Prix et condtions pour les professionnels sur demande au 06 60 15 92 47.
Attention !!! Les tarifs de livraison de la poste et de notre transporteur routier concernent principalement la France métropolitaine. Nous livrons bien sur également en Corse, dans les DOM et TOM, en Europe et partout dans le monde mais pour ces destinations les tarifs sont différents et calculés au coup par coup. Merci d'en prendre note lors de vos commandes.
